Heu vist blau, blanc i vermell a Facebook aquesta setmana?

Heu vist blau, blanc i vermell a Facebook aquesta setmana?

Des dels atemptats terroristes que es van produir a París divendres a la nit, Facebook està inundat d’un desbordament d’emocions, opinions i mostres de solidaritat per a les víctimes i els parisencs. Les imatges del perfil es van tornar vermelles, blanques i blaves a mesura que els usuaris van canviar els seus avatars i Facebook va proporcionar una manera senzilla d’expressar suport.



A mesura que els usuaris responien a les notícies, em vaig començar a sentir incòmode per la resposta dominant. Una resposta comprensible basada en una forma simple i visual per expressar la solidaritat amb les víctimes i els afectats. Però, tanmateix, una resposta iniciada per Facebook en animar una declaració col·lectiva en forma d'avatars personalitzats temporalment. Canvieu la vostra foto de perfil per donar suport a França i la gent de París, va dir Facebook, amb poc matisos, com si en no canviar-la es pogués qüestionar el vostre suport. No és més complexa aquesta situació que canviar un avatar de perfil? Em vaig preguntar, mentre veia Mark Zuckerberg, Sheryl Sandberg i personal de Facebook d’alt rang canviar els seus, establint l’estat d’ànim per a la resposta emocional correcta.

No es tracta de jutjar persones per avatars canviants o per reaccions policials. Les persones haurien de ser lliures de respondre a la seva manera a esdeveniments impactants, de la mateixa manera que han de ser lliures de veure un concert de rock sense que se’n faci mal. Siguin quines siguin les nostres opinions individuals, en la nostra major part ens hem mobilitzat per les mateixes raons: un desig de tolerància i que la gent visqui la seva vida sense l'amenaça de violència. Sens dubte, no es tracta de demanar a la gent que s’expliqui. Però val la pena pensar en les xarxes socials com a mitjà i considerar com respon aquest mitjà després d’un acte de terror.

El fet que aquestes manifestacions de solidaritat amb els francesos (a una escala que rarament s’estén als civils d’altres zones de conflicte) se sentin manipulades per Facebook fa que la resposta predominant vulgui matisar. D’un respecte per la complexitat de l’època que vivim, quan el terrorisme, les llibertats civils i el dret a la intimitat semblen sempre embolicats i enfrontar-se als primers sense afectar-los. No ens hem de preguntar per què, en aquest moment, Facebook ha animat els usuaris a reaccionar amb rapidesa i veu?



Facebook vol ser el lloc on anem quan tot es desenvolupa, tan icònic com la imatge de les persones reunides al voltant de les notícies als aparells de televisió després de l'assassinat de Kennedy, durant els aterratges lunars, quan vam veure com el World Trade Center es col·lapsava. Facebook respon de la millor manera que sap: a través de les nostres emocions

Què és Facebook? Per als usuaris, és una plataforma gratuïta de xarxes socials. Però realment és un negoci. Una agència de comunicacions que interessa mantenir feliços els anunciants. El seu interès és crear una xarxa en què estem invertits emocionalment, els records apareixen cada dia als nostres canals i mantenim el contacte amb amics de tot el món: un lloc, en definitiva, en què passarem una gran quantitat de temps. Facebook vol que els usuaris interaccionin amb el lloc el major temps possible.

Què tenen a veure els avatars tricolors? És de l’interès de Facebook iniciar un efecte carro. Mantenir la seva posició com a lloc on la gent torna als grans esdeveniments mundials, així com cada dos dies. Facebook vol ser el lloc on anem quan es desenvolupa tot, tan icònic com la imatge de les persones reunides al voltant dels informatius als aparells de televisió després de l’assassinat de Kennedy, durant els aterratges a la lluna o quan vam veure com es col·lapsava el World Trade Center. Facebook respon de la millor manera que sap: a través de les nostres emocions. Al meu entendre, els avatars són una manera fàcil i homogènia de dir a Facebook: 'Ens importa'.



Facebook també va proporcionar als parisencs un botó de 'control de seguretat', per assegurar a amics i familiars que no estaven atrapats en els atacs. El control de seguretat s’ha utilitzat abans, durant desastres naturals com els terratrèmols que van afectar Afganistan, Xile i Nepal aquest any. Però aquesta va ser la primera vegada que es va activar per a un atac terrorista. Facebook no ho va activar un dia abans, quan els suïcides isis van matar 43 persones i van ferir més de 200 persones a la capital libanesa de Beirut.

Facebook es va convertir en un lloc on la gent compartia informació i buscava entendre l’estat dels seus éssers estimats, va dir el vicepresident de creixement de Facebook, Alex Schultz en un comunicat després dels atacs a París. La feina de Schultz és assegurar-se que els usuaris nous continuïn inscrivint-se a la xarxa, com ara, per exemple, els parents majors que vulguin saber si la seva família està segura. El seu paper, segons el seu perfil de LinkedIn, és el màrqueting a Internet i implica la retenció de Facebook i ajuda a impulsar l’adopció d’altres productes segons sigui necessari. Parlo d’ell i parlo d’aquest nou producte de Facebook, així que suposo que està fent una feina molt bona ara mateix.

Mark Zuckerberg és temporalimatge de perfil

Segurament és un fet que empatitzaríem amb els afectats per qualsevol atac violent. Però hem arribat a una etapa en què no dir res en línia sembla una lleialtat menor. O tenir sentiments de malestar és atacar personalment els amics que expressen els seus sentiments d’altres maneres.

Hi ha mostres de solidaritat a tot arreu i comença a semblar una campanya de màrqueting ben coordinada. Té totes les característiques: hashtags memorables, potent iconografia en forma de signe de pau Tour Eiffel de Jean Julien. No sembla correcte que les empreses que ens vulguin vendre coses liderin aquesta campanya. Voleu comprar un llibre d’Amazon? Hi ha la bandera francesa a la pàgina d’inici, atrapada per la brisa, al costat de la paraula solidarit És així . Mireu un vídeo de YouTube? Estem amb París , el lloc proclama, ja que ens assabentem que França ha pres represàlies amb un atac aeri massiu contra objectius d’Isis a Síria.

Després dels trets al Charlie hebdo seu a París al gener, Roxanne Gay va escriure sobre la resposta viral de 'Je Suis Charlie' . Dins de les nostres xarxes socials, ens podem sentir menys sols, va escriure. Ens podem sentir menys impotents. Podem fer aquests gestos de solidaritat. Sóc Charlie. Podem canviar els nostres avatars. Podem compartir la nostra ira, la nostra por o devastació sense haver d’afrontar que potser no serem capaços de fer molt més.

Podem canalitzar aquest compromís per dir als responsables polítics que ens fan mal i que ens preocupen i que la nostra solidaritat s’estén a altres parts del món rutinàriament afectades pel conflicte, per la qual la ciutat de Nova York no il·lumina les seves fites?

Canviar un avatar és un gest petit i realitzable. Participar en una campanya és reconfortant i edificant. Com portar una rosella o una insígnia de campanya política, pot ser tranquil·litzador trobar-se en companyia d’altres que fan la mateixa afirmació quan és difícil saber com respondre d’una altra manera. Però canviar un avatar no sembla suficient. Podem canalitzar aquest compromís per dir als responsables polítics que ens fan mal i que ens preocupen i que la nostra solidaritat s’estén a altres parts del món rutinàriament afectades pel conflicte, per la qual la ciutat de Nova York no il·lumina les seves fites?

Podem fer sentir la nostra veu i dir a la gent amb el poder que volem que facin alguna cosa que realment marqui la diferència per frenar les atrocitats contínues? La meva intenció és que, per a la majoria de nosaltres, no sentim que tenim l’energia o el poder de la nostra vida quotidiana per seguir aquesta esperança.

Per això, hi ha alguna cosa inquietant en aquest avatar com a resposta predominant. Se sent indicatiu d’una apatia política generalitzada. Podem signar i compartir peticions electròniques, donar a les apel·lacions de Kickstarter i fer clic a 'assistir' a les apel·lacions de la caixa de sabates de Nadal a les que més endavant podríem oblidar anar. Totes són reaccions fàcilment clicables a curt termini, però sembla que sempre ens quedem sense vapor abans de poder considerar-les a llarg termini.

L’energia es continua canalitzant en converses acalorades en línia i, sens dubte, és bo confondre el malestar i les diferències per trobar una motivació comuna. Però a mesura que continuen aquests intercanvis, podríem fer pitjor que fer una pausa per considerar els motius pels quals empreses com Facebook poden voler que ens precipitem en línia amb les nostres emocions i que tornem una vegada i una altra per obtenir comoditat a curt termini. Els avatars són temporals. El dolor i les converses difícils disminuiran fins al proper atac, que segurament passarà, i Facebook proporciona un altre botó per prémer.